Guide de l'évaluation des pratiques médico-sociales - Jean-Luc Joing - Edition AFNOR

Un ouvrage incontournable dans le contexte de l'évaluation externe.

Publié le 23 septembre 2009
Guide de l'évaluation des pratiques médico-sociales - Jean-Luc Joing - Edition AFNOR

Cet ouvrage a retenu notre attention alors l'évaluation externe dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux va mobiliser les gestionnaires d'établissements. L'auteur, Jean-Luc Joing, pionnier de la démarche d'évaluation nous livre des méthodes et outils pour mener à bien cet "exercice" nouveau pour beaucoup d'acteurs.

 

RESUME DE L'EDITEUR

 

On assiste à une montée des exigences et des aspirations en matière d'éthique, de qualité, d'assurance, de sécurité et de traçabilité.

Le domaine des services humains n'échappe pas à la règle. D'où une nécessité accrue de contrôle et d'audit. Jean-Luc Joing est un des pionniers de cette démarche.

L'introduction de l'ouvrage propose un rappel culturel et historique sur le secteur médico-social. La suite est constituée d'un ensemble de tableaux de questionnements directement utilisables et d'extraits de documents de référence ainsi que d'un glossaire complet.

Évaluation et autoévaluation : les professionnels du secteur social et médico-social (évaluateurs, auditeurs, managers, responsables d'établissements, responsables d'associations, praticiens, chercheurs, consultants) trouveront, dans ce livre, tous les outils nécessaires à ces deux démarches. Conçus à partir de la longue et fructueuse expérience de l'auteur, ces outils font de ce guide un véritable ouvrage de référence.

 

SOMMAIRE

 

  • 1 Pourquoi les services humains doivent-ils évaluer?


1.1 Pourquoi faudrait-il dire pourquoi?

  • 2 Existe-t-il des principes de bonne gouvernance dans les services humains?


2.1 Définition de la valorisation des rôles sociaux
2.2 L'éthiquetage des pratiques
2.3 Le système Qualéthique

  • 3 Comment évaluer les pratiques dans les services humains?


3.1 La qualéthitude de l'évaluateur
3.2 Apprécier la pertinence d'un référentiel service
3.3 Évaluer la cohérence du dispositif global et du projet d'établissement

  • 4 Peut-on se permettre d'évaluer le système managérial?


4.1 Préciser ce que l'on peut attendre d'un cadre
4.2 Propositions sur les rôles des cadres
4.3 Points clés d'observations

  • 5 Le métier d'évaluateur dans les services humains


5.1 Le référentiel de certification des auditeurs spécialisés et certifiés
5.2 Le plan d'audit, l'audit de l'audit
5.3 Les erreurs à ne pas commettre
5.4 Rédiger un rapport
5.5 Recevoir un auditeur c'est aussi une compétence
5.6 Sélectionner un intervenant

  • Glossaire de l'évaluateur

 

FICHE SYNTHETIQUE

 

Auteur(s) : J.-L. Joing
Date de parution : Décembre 2007
Nombre de pages : 280 p.
Réf. : 3475582
ISBN : 978-2-12-475582-0


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